İki Aylık İnternet Kesintisi Ve 700 TL Fatura İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aydın Kuşadası’nda kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum, bağlantı tamamen yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, sorunuma dair net bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum. Her ay yaklaşık 700 lira fatura ödememe rağmen 2 aydır internet hizmeti alamamak beni mağdur ediyor. Sistemde kayıtlı hizmet numaram 7047769602’dir.

Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetten düzgün şekilde faydalanmamı talep ediyorum. Aksi halde, uzun süredir internet kullanamadığım için taahhütsüz ve cezasız fesih hakkımın tanınmasını ve kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.