4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Türk Telekom evde internet aboneliğimde Pazar gününden bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemimde sürekli “internet erişimi yok” uyarısı çıkıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece “kayıt açtık, teknik ekip bakıyor” deniliyor ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aydın Kuşadası’nda, 8847568579 numaralı müşterinizim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken günlerdir hizmet alamıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.