İki Aylık Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yıllardır kullanıyorum, şu an 554 ****28** numaralı faturalı hattımda 2 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne internetten verim alabiliyorum ne de doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum. Kayseri’deyken de aynı sorun vardı, Sinop’a geldim yine değişen hiçbir şey olmadı, yolda dahi mağdur oldum. Hattıma güvenemediğim için hem günlük işlerimde hem de yolculuklarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaklaşık 4 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, durumu detaylıca anlatmama rağmen sistemde her şeyin normal göründüğü, herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Güncelleme gönderip tuşlama yaptırıyorlar ama hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Buna rağmen aylardır mağdur olmama karşın sorun yokmuş gibi davranılıyor.

Bu çekmeme sorunları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak ve Türk Telekom’dan caymak istiyorum. Ancak hem bu hattım hem de diğer faturalı hattım için yüksek tutarda cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım, iki aydır çekmeyen hatlar için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım çekim probleminin dikkate alınarak her iki hattım için de cayma bedellerinin iptal edilmesini ve hatlarımı sorunsuz şekilde başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.