İki Aydır Alamadığım İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Yaklaşık iki aydır, İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alamıyorum. 3 Eylül’den bu yana altyapı çalışması nedeniyle hiç internet sağlanmadı ve bölgede hâlâ fiber altyapı bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturduğumda her seferinde yaklaşık 15 günde bir çözüm tarihi verildi, ancak bu tarih sürekli ileriye atıldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. İki aydır hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmadığı halde, tarafıma 183 TL tutarında fatura gönderildi ve ücret tahsil edildi.

Hem altyapı sorununun bir an önce giderilmesini hem de kullanamadığım süreye ait faturanın iade edilmesini talep ediyorum.