İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Kullanılmayan Dönem İçin Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Tuzla’daki adresimde Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde altyapı çalışması nedeniyle internetin gelmediği, kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Kullanmadığım internetin faturası tarafıma tam olarak yansıtıldı, fakat henüz ödeme yapmadım. Ayrıca herhangi bir ücret iadesi ya da ek paket gibi bir telafi de sağlanmadı. Bu durumun ilk kez yaşandığını ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadığımı da belirtmek isterim.

Hem kullanamadığım döneme ait ücretin iadesini, hem de internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.