İade Modemi Ücreti Faturada Yok, Faiz Ve Gecikme Ücretleri Uygulandı

Türk Telekom interneti kullanıyordum, iptal ettirdim ve cihaz iadesini belirtilen süre içinde yaptım; ancak faturada cihaz iadesi yapılmamış gibi bir yansıtma oldu. Arayıp neden böyle olduğunu sorduğumda "iade gözükmüyor" dediler. Ben iade ettiğimi belirttim; iyi ki iade tutanağını saklamışım. Bu sırada düzeltilir diye bekledim, son ödeme tarihi geçince faiz geldi. Fatura ödemesini düzelttikten sonra yapacaktım, çünkü iade ettiğim modemin parasını ödemek istemedim. Aradığımda "fatura geciktiği için faiz oldu" dediler. Ben de "faturayı ödesem, iade ettiğim modemin parasını geri ödediklerinde faizini verirler mi?" dedim, yok dediler. Uğraşmamak için hepsini ödedim ve tekrar aradım; "mail atın" dediler, attım, sonra yine gelmedi diye söylediler. En son başka bir mail adresinden attım. Türk Telekom'un kendi ana bayisine iade ettiğim ve iade tutanağı bulunan modemin ücreti hâlâ vermiyor; nasıl bir şirket bu?