Abonelik İptalim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 04.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim ve modemi de teslim ettim. Buna rağmen bir süre sonra beni arayarak fatura ödemem gerektiği söylendi. Aboneliğimi kapattığımı ve bunun arama kayıtlarında görülebileceğini defalarca belirtmeme rağmen, internetimin hâlâ aktif olduğunu ve iptal edilmediğini söylediler.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde “iptal talebiniz işleme alınmamış, müşteri ikna edildi olarak kayda geçmiş” şeklinde bir bilgi verildi. Ben açıkça iptal istediğimi söylemiş ve modemi de iade etmiş olmama rağmen, sistemde sanki vazgeçmişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’un bu hatasından kaynaklanan haksız faturaların tamamının iptal edilmesini ve aboneliğimin, 04.02.2026 tarihindeki iptal talebim esas alınarak geriye dönük şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.