to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu aboneliğimi sonlandırdıktan sonra iade etmem gereken ürünler için yönlendirildiğim Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim. Burada kumandayı da teslim etmem gerektiği söylendi. Görevli kişi, iade işlemini herhangi bir Türk Telekom satış noktasından da yapabileceğimi, şubelerin genelde “biz yapmıyoruz” dediklerini ama yapmak zorunda olduklarını belirtti.
Bunun üzerine Mall of İstanbul Türk Telekom şubesine gittiğimde, sistem üzerinden böyle bir işlem yapamadıklarını, genel müdürlüğün sürekli bu şekilde müşterileri yönlendirdiğini, ancak kendilerinin böyle bir yetkisi olmadığını söylediler. Tekrar Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne döndüm ve burada görevli kişi, 2 Ocak 2026 tarihinde kumanda, kablo ve adaptörü teslim aldı. Bana, müşteri hizmetlerini aradığımda iade tutanağının sistemde görüneceğini, bedelin faturadan düşeceğini ve bu işlemden sonra aramam gerektiğini söyledi.
29 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iade evrakının sistemde görünmediğini ve iade için sadece 14 gün hakkım olduğunu belirttiler. Tivibu abonelik iptali sırasında ve genel müdürlükte hiçbir çalışan bu 14 günlük süreyle ilgili beni bilgilendirmedi. Aksine, üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen Bağcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettiğim ürünler hâlâ sisteme işlenmemiş durumdaydı. Ürünleri iade ettiğime dair elimde tutanak/teslim fişi bulunmaktadır, ayrıca faturamı da ödedim.
Teslim ettiğim kumanda, kablo ve adaptörün sistemde iade olarak işlenmesini ve bu ürünler için benden alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un ısrarlı aramaları sonucunda mevcut internet ve Tivibu aboneliğimi fiber altyapıya geçirme teklifini kabul ettim. 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü İzmir Karşıyaka’daki adresime fiber kablo bağlandıktan sonra Tivibu çalışmamaya başladı ve mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamaz hâle ...
Türk Telekom hattına yaklaşık 3 ay önce taahhütlü olarak geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında bana avantajlı olduğu söylenerek Tivibu kutusu önerildi ve faturama sadece 20 TL ekleme yapılacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Tivibu hizmetini kabul ettim. Ancak sonrasında faturalarımı inceled...
17.11.2025 tarihli faturamda, bana hiç teslim edilmeyen Tivibu cihazı için iade ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihaz tarafıma hiçbir şekilde verilmediği halde, sözleşmeye imza attığım gerekçesiyle teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Bu durumun düzeltilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görü...
Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, kullandığım cihazları 7 gün içinde Türk Telekom bayilerine teslim etmem gerektiğine dair 06.01.2026 tarihinde SMS aldım. SMS’te cihaz teslimiyle ilgili herhangi bir müdürlük/bayi ayrımı yapılmadan sadece Türk Telekom bayilerine teslim etmem gerektiği ya...
Türk Telekom Tivibu ve internet hizmetini bir arada kullandığım TV+internet paketimde, modemimde yaşanan arıza nedeniyle 20 Kasım 2025 tarihinden beri ne interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyorum. İzmir Bornova’da yaşıyorum ve bu süre zarfında tamamen hizmet dışı kaldım. Arıza için defalarc...
Yorumlar