İade Edilen Modeme Haksız Ücret Ve Cevapsız İletişim

Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra hattımı iptal ettirdim. Modemi de iade edilmesi gereken son günde, 08.12.2025 tarihinde teslim ettim ve elimde teslim tutanağım bulunuyor. Buna rağmen Aralık ayının ortasında tarafıma modem ücreti yansıtıldığına dair bildirim geldi; bu ücret de Ocak ayı başında gelen faturaya eklendiği için ödemek zorunda kaldım.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom ile görüştüğümde teslim tutanağımı kendilerine iletmem istendi. Teslim tutanağımı e-posta ile en az üç kez göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, dosyamla ilgili herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Ücret tahsilatında oldukça hızlı davranan kurumun, yaklaşık 2,5 aydır hak ettiğim iade konusunda beni oyaladığını düşünüyorum.

Teslim ettiğim modeme ait haksız yere tahsil edilen modem ücretinin, varsa ilgili ek kesintilerle birlikte tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.