to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 2.130 TL Ücret Kesintisi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma teslim edilen ZyXEL marka modemi iade etmem istendi. Ben de modemi Aras Kargo ile, 22.12.2025 tarihinde 5216*******82 takip kodu üzerinden Türk Telekom’a gönderdim. Buna rağmen aboneliğime 2.130 TL modem ücreti yansıtıldı ve modemi teslim ettiğim halde benden hâlâ ücret talep ediliyor.
Modemi kargoladıktan sonra her ay tarafıma mail ile fatura bilgileri gelmeye devam etti ve ücretlendirmenin sürdüğünü gördüm. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, gerekli inceleme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Abonelik numaram 515*****790’dır. Evrak takip gibi mail gönderdiğim kısımlardan tarafıma dönüş yapılmamaktadır. Modemi teslim etmeme rağmen modem ücreti alınmasını kabul etmiyorum, zorla bu ücreti benden aldınız. Modem teslimatına ilişkin tüm kayıtların ve kargo bilgilerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen 2.130 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Modemi 22.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim ve takip kodu 5216*******82. Ancak modem iadesine rağmen 2.130 TL ücret fatura edildi, her ay fatura gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde yardımcı olunmadı, hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ ücret iadesi bekliyorum.
