to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Türk Telekom müdürlüğüne abone yenileme işlemi için bizzat başvurdum. Evimin 90 metrekare olduğunu ve özellikle yan odada internet bağlantısının çok zayıf olduğunu belirttim. Bana, 1210 TL değerinde Xiaomi marka bir internet destekleyici cihaz kullanmam halinde bu sorunun çözüleceği söylendi. Cihazın bedelinin faturaya taksitler halinde yansıtılacağı bilgisi üzerine ürünü satın aldım ve evde kurulumunu yaptım, ancak cihaz hiç çalışmadı.
Bunun üzerine teknik desteği arayarak yardım talep ettim. Gelen servis, bu cihazın mevcut modemi desteklemediğini belirtti. Ben de 5. Gün ürünü iade ettim. Ancak Ekim ayına ait faturamda cihaz bedelinin tamamının tahsil edildiğini, 1710 TL tutarındaki ödemede fark ettim. O günden bu yana Türk Telekom müdürlüğüne iadesini yaptığım ve benden tahsil edilen 1210 TL’nin bedelinin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.
Yaklaşık 2,5 aydır defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş sağlanacak, acil olarak bildirimde bulunuyorum” cümlesinden başka bir ilerleme olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve açıkça oyalandığımı düşünüyorum.
İadesini yaptığım halde benden tahsil edilen 1210 TL cihaz bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Türk Telekom ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...
Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ev interneti için önce 530 TL, ilk 6 aydan sonra da 700 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ikinci aydan itibaren faturalarım yaklaşık 695 TL olarak gelmeye başladı. Ayrıca faturaya 18 ay boyunca her ay 90 TL “kurulum ücreti” yansıtıldığı belirtildi ve s...
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
Türk Telekom bayisinden 19.06.2025 tarihinde faturaya ek olarak telefon satın aldım. Ancak daha sonra fark ettiğimde, bayi sanki bana ayrıca modem satmış gibi işlem yapmış ve faturama yaklaşık 2.100 TL bedelle 12 taksit şeklinde modem ücreti yansıtılmış olduğunu gördüm. Benim böyle bir modem alımım ...
Yorumlar