to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Acil Sağlık İçin Hemen Gönderilmesi Gerekiyor
28.05.2026 tarihinde saat 15.50’de Vitaminler.com üzerinden 34060233 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş numarası e-posta adresime geldi ancak ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde bu siparişim görünmüyor. Buna rağmen kredi kartımdan ödemenin çekildiği bankamın hareketlerinde açıkça yer alıyor.
Yüksek meblağlı ve birden çok ürün içeren bu siparişi, geçirdiğim trafik kazası sonrasında takviye amaçlı özellikle acil ihtiyaç olarak oluşturdum. Bu nedenle ürünlerin bir an önce elime ulaşması benim için sağlık açısından önem taşıyor.
Yaşadığım bu sorunu hem telefonla hem de e-posta üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ücretin kartımdan çekilmiş olması hem de sistemde siparişimin görünmemesi beni mağdur ediyor.
Talebim, 34060233 numaralı siparişimin derhal sisteme doğru şekilde tanımlanarak işleme alınması ve ürünlerimin aciliyetim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda kartımdan çekilen tutarın gecikmeden iadesini de ayrıca talep ettiğimi belirtmek isterim.
Mailime gelen mesajlar
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
