Hotspot Kısıtlaması Belirtilmediği İçin Tarife Değişikliği İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Nesil Sınırsız Prime tarifesine 15.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden onay verdim. Paket detaylarını incelediğimde hotspot kullanımıyla ilgili herhangi bir sınırlama belirtilmediği için onayladım. Ancak sonrasında hotspot kullanımında kısıtlama olduğunu fark ettim ve bu nedenle tarife değişikliği talebimi iptal ettirmek istedim.

Önce mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ancak bir türlü bağlanamadım. Ardından iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her iki aramamda da iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyip talebimi geri almadılar. Hem bilgi eksikliği hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hatay Defne’de kullandığım hattım için onayladığım bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri döndürülmemi talep ediyorum. Hotspot kullanımına dair açıkça belirtilmeyen bir kısıtlama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.