Hizmet Kapama Bedeliyle Aşırı Fatura Tutarı Ve Geri Ödeme Talebi

Tivibu Ev aboneliğimde, iki fatura üst üste ödenmediği gerekçesiyle faturalarıma “hizmet kapama bedeli” adı altında ek ücretler yansıtılmıştır. Normal şartlarda fatura tutarım yaklaşık 190 TL iken, bir faturam 994,50 TL, diğer faturam ise 593,25 TL olarak çıkarılmış ve bu tutarları ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Zaten gecikmiş faturalar için gecikme faizi ve diğer yasal haklar uygulanabiliyorken bunun üzerine ayrıca hizmet kapama bedeli alınmasını haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Sunulmayan bir hizmet için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

7028745415 numaralı aboneliğime yansıtılan bu hizmet kapama bedellerinin hangi yasal dayanağa göre tahsil edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi adına bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.