Tivibu Cihaz İadesi Bildirimi Görülmediği İçin 2700 TL Ücret Yansıtıldı İptal Talebi

Tivibu Ev aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı iade etmem gerektiğini biliyordum ancak 14–15 gün içinde iade zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Meğer bu konuda tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak bu mesajı hiç görmedim ve fark etmediğim için cihazı zamanında iade edemedim. Bunun sonucunda Nisan ayı faturama yaklaşık 2.700 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldı.

Mesajı görmediğim ve bu kadar kısa bir sürede iade zorunluluğu olduğunu sonradan öğrendiğim için, süreyi kaçırdığım anda yüksek bir cihaz bedeliyle karşılaşmış oldum. Üstelik cihaz hâlâ bende durmasına rağmen, cihazı teslim etmek istediğimde de bedelin iptal edilmeyeceği söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Denizli Merkezefendi’de kullandığım bu abonelik için, yalnızca iade süresini kaçırdığım gerekçesiyle Nisan faturama yansıtılan yaklaşık 2.700 TL tutarındaki Tivibu Ev cihaz bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazı derhal teslim etmeye hazırım, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Hâlihazırda Tivibu Go abonesi olduğumu, bu süreç olumsuz sonuçlanırsa Tivibu Go üyeliğimi de iptal ederek bundan sonra Türk Telekom’un hiçbir hizmetinden faydalanmayacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.