Her Şey Dahil Pakette TV Bu GO Ücretli Çıktı

Türk Telekom’a ait fiber TV Bu’lu süper pakete müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Telefonda bana her şey dahil, IPTV kutulu ve TV içeriklerini izleyebileceğim bir paket olduğu söylendi; bu nedenle özellikle bu paketi tercih ettim.

Bugün kurulum yapıldı ancak anlatılanla sunulan hizmet arasında büyük fark olduğunu gördüm. Paketin “her şey dahil” denmesine rağmen IPTV kutusu üzerinden başka yerde izleme imkanı olmadığı gibi, TV Bu GO ile telefon veya tablet üzerinden izleme hakkım da pakete dahil değilmiş. TV Bu GO için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi. Başvuruyu yaparken ne bu kısıtlardan bahsedildi ne de TV Bu GO’nun ekstra ücretli bir hizmet olduğu konusunda herhangi bir uyarı yapıldı.

TV Bu süper paket içinde TV Bu GO hizmetinin dahil olması gerektiğini, en azından başvuru sırasında bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bana vaat edilen ile verilen hizmet arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve paket kapsamının başta anlatıldığı gibi düzenlenmesini, bu mümkün değilse de yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.