Ücretsiz Kurulum Sözünün Sonrası Çıkan Ek Masraflar

Türk Telekom sabit internet için başvuru yaptım, reklamlarda ve açıklamalarda “ücretsiz kurulum” ibaresi yer alıyor. Ancak eve gelen ekip, binada hat olmadığını, panodan eve kadar olan hattı bizim çektirmemiz gerektiğini ve bunun için ayrıca bir elektrikçiyle anlaşmam gerektiğini söyledi.

Ücretsiz kurulum denilen bir hizmette, panodan eve kadar hattın çekilmesinin de bu kurulumun içinde olması gerektiğini düşünüyorum. Hem başvuru aşamasında bu durumdan hiç bahsedilmemesi hem de sonradan ek masraf çıkartılması beni mağdur etti.

Türk Telekom’un, söz verildiği gibi internet hattını panodan evime kadar herhangi bir ek ücret talep etmeden çekmesini ve kurulumun gerçekten ücretsiz olacak şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.