Kayıp Valiz 5 Gün Boyunca Bulunamadı, Hamile Yolcunun Eşyaları Ve İlaçları Tehlikede

17 Haziran’da İzmir’den 06.30’ta uçağa bindim ve 07.30 civarında Samsun’a ulaştım. Varışta valizimi teslim alamadım ve valizimin yanlışlıkla Malatya’ya gönderildiğini, oradan Samsun’a ya da istediğim bir yere en geç 24 saat içinde ulaştırılacağını söylediler. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne valizim elime ulaştı ne de bana net bir bilgi verildi.

Valizin içinde hamileliğimle ilgili tüm eşyalarım, ilaçlarım, özel ve pahalı kıyafetlerim, çantalarım, ayakkabılarım ve ütüm bulunuyor. Hamile olmama ve ilaçlarımın valizde olmasına rağmen bu durum kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor, bu süreçte en çok bu umursamazlık beni mağdur ediyor.

Samsun Çelebi kayıp hizmet bürosu ile hem şubeden hem telefonla defalarca görüştüm. İlk konuştuğumda 24 saat içinde valizin bulunup teslim edileceği söylendi, ardından da “bizlik bir şey yok” denerek San Express şirketine yönlendirildim. San Express ile yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde net bir çözüm sunulmadı. Bana verilen dosya/takip numarasıyla tekrar başvurduğumda sistemde hiçbir şey görünmediği, dosyamın beş gündür açılmadığı, işlem yapılmadığı söylendi. Kayıp valizimle ilgili ne sürecin ne aşamada olduğuna dair tek bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca ben bu yolculuğu tur aracılığıyla, beş günlük bir gezi kapsamında yapıyorum. Beş gündür sürekli farklı yerlerde, özellikle Yayla bölgelerinde olduğumuz için ne kıyafet alacak bir mağaza ne de ilaçlarımı temin edebileceğim bir eczane bulabiliyorum. Dört gündür aynı kıyafetle dolaşıyorum, ne ilaçlarıma ne de temel eşyalarıma ulaşamıyorum. Yeni kıyafet veya ilaç alabilecek imkanımın bile olmadığı bu koşullarda mağduriyetim çok daha fazla arttı.

Hem Samsun Çelebi kayıp hizmet bürosunun hem de San Express şirketinin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı son derece mağdurum. Valizimin acilen bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de içindeki tüm eşyaların güncel bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca beş gündür dosyamın açılmaması, bilgi verilmemesi ve gezi sırasında Yayla bölgelerinde temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak durumda bırakılmam nedeniyle yaşadığım ek mağduriyetin de dikkate alınarak telafi edilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.