to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İki Kez Çekildi Ve Kredi Kartına İade Talep Ediliyor
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 2025 Temmuz ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen faturalarım uzun süre bu talimat üzerinden ödenmediği için bir hata olduğunu düşündüm ve kendi bankam üzerinden de ayrıca otomatik ödeme talimatı oluşturdum.
Bu ay ise Türk Telekom faturam hem mobil ödeme talimatımdan hem de bankam üzerinden olmak üzere iki kere çekildi ve hattımdan toplam 780 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, mobil ödeme talimatını geçen ay vermişim gibi davranarak, bu nedenle mobil ödeme üzerinden de çekim yapıldığını iddia ettiler. Oysa otomatik ödeme talimatımı 2025 Temmuz ayında uygulama üzerinden vermiştim.
Çağrı merkezi, fazladan çekilen tutarı kredi kartıma iade etmek yerine, bir sonraki ay faturamdan düşeceklerini söylüyor. Ancak gelecek ay faturamın tutarı bu ay kiyle aynı olmayacağı için rakamlar birbirini tutmayacak ve aradaki fark yine benim aleyhime olacak. Ben, bu ay hattımdan iki kez tahsil edilen fazla tutarın doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazladan alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Sözde sorunumu çözmeye yönelik bir davranış sergileyen çağrı merkezi çalışanı sonrasında sesimi alamadığını iddia ederek görüşmeyi sonlandırdı sonrasında Türk Telekom Çağrı merkezini aramama rağmen tüm tuşlamaları yapmama rağmen aradığınız için Teşekkür ederiz deyip telefon hattı suratıma kapatılıyor. Defalarca aramama rağmen aynı Sesli yanıt aldım. Fazla Çekmiş oldukları tutarı. Ödememek için. Sanırım numaramı engellediler. Türk Telekom pişmanlıktır.
