to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 2025 Temmuz ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen faturalarım uzun süre bu talimat üzerinden ödenmediği için bir hata olduğunu düşündüm ve kendi bankam üzerinden de ayrıca otomatik ödeme talimatı oluşturdum.
Bu ay ise Türk Telekom faturam hem mobil ödeme talimatımdan hem de bankam üzerinden olmak üzere iki kere çekildi ve hattımdan toplam 780 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, mobil ödeme talimatını geçen ay vermişim gibi davranarak, bu nedenle mobil ödeme üzerinden de çekim yapıldığını iddia ettiler. Oysa otomatik ödeme talimatımı 2025 Temmuz ayında uygulama üzerinden vermiştim.
Çağrı merkezi, fazladan çekilen tutarı kredi kartıma iade etmek yerine, bir sonraki ay faturamdan düşeceklerini söylüyor. Ancak gelecek ay faturamın tutarı bu ay kiyle aynı olmayacağı için rakamlar birbirini tutmayacak ve aradaki fark yine benim aleyhime olacak. Ben, bu ay hattımdan iki kez tahsil edilen fazla tutarın doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazladan alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini rica ederim.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Sözde sorunumu çözmeye yönelik bir davranış sergileyen çağrı merkezi çalışanı sonrasında sesimi alamadığını iddia ederek görüşmeyi sonlandırdı sonrasında Türk Telekom Çağrı merkezini aramama rağmen tüm tuşlamaları yapmama rağmen aradığınız için Teşekkür ederiz deyip telefon hattı suratıma kapatılıyor. Defalarca aramama rağmen aynı Sesli yanıt aldım. Fazla Çekmiş oldukları tutarı. Ödememek için. Sanırım numaramı engellediler. Türk Telekom pişmanlıktır.
Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı faturamı 17’sinde kredi kartımla 556,50 TL olarak ödedim. Ancak hattım için bankamda otomatik ödeme talimatı bulunduğu için aynı fatura tutarı bu kez de 20’sinde yeniden çekilerek kartımdan toplamda 556,50 TL + 556,50 TL olacak şekilde iki kez tahsilat yapılmı...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Ekim ayından sonra kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim ve bu aya kadar faturalarımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı mobil fatura için 8 Ocak 2026 tarihinde kartımdan iki kez çek...
Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Şubat ayı faturam olan 302 TL, hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 604 TL tahsilat yapıldı. Bankamla görüştüğümde, her iki çekimin de Türk Telekom tarafından gerçekleştirildiği bilgisi verildi. 9 Mart ve 11 Mart tarihlerinde gerçe...
Yorumlar