Haziran Faturamda Aşırı Ücretlendirme Ve Hatalı Tarif Değişikliği

12 Haziran’da Türk Telekom mobil hattım için Uğurlu 6 GB tarifesinden Değerli 10 GB tarifesine aylık 290 TL üzerinden geçiş yaptım. Eski tarifemde vergiler dahil aylık faturam yaklaşık 232 TL geliyordu ve faturam her ayın 26’sında kesiliyor. Ancak Türk Telekom, yeni tarifeye ayın 12’sinde geçmiş olmamı gerekçe göstererek haziran ayı faturamı 372 TL olarak yansıttı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, arada kalan 16 günün eski tarife, kalan günlerin ise yeni tarife üzerinden hesaplandığını ve bu yüzden 290 TL’lik faturanın bu ay 372 TL olarak çıkmasının normal olduğunu söyledi. Fakat önceki ay faturam yeni geçtiğim tarife tutarından yaklaşık 80 TL daha düşükken, 16 gün eski, 14 gün yeni tarifeden hesap yapılmış olsa bile haziran faturamın temmuz faturamdan yaklaşık 60 TL daha yüksek gelmesi bana mantıklı gelmiyor. Üstelik taahhüdüm bitmeden geçiş yapmış olmama rağmen faturaya neden ekstra bir tutar yansıtıldığını anlayamıyorum.

91 53 ile biten hattıma ait haziran ayı faturamın yeniden incelenmesini ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.