to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda uzun süredir fark etmediğimiz bir sorun yaşadığımızı bu ay detaylı fatura incelemesi yapınca gördük. Faturam 737,18 TL olarak görünürken, indirim detaylarına baktığımızda 759,90 TL tutarında indirim yansıtıldığı halde toplam fatura tutarının yine de 737,18 TL olması dikkat çekti. Yani fatura üzerinde “indirim” gibi görünen kalemler olmasına rağmen, bu indirimlerin gerçekte faturayı düşürmediğini fark ettik.
Herhangi bir dönemde bu indirim veya paketler için SMS, arama, onay ekranı ya da benzeri bir yöntemle onay vermedik, bize sorulmadan bu şekilde tanımlama yapılmış. Bu durumun hayalet indirim şeklinde işlediğini ve müşteriye gerçek bir avantaj sağlamadığını düşünüyoruz.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra sadece dinlenip, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Gelecek aylar için iptal edilmiş olmasını “ummak” dışında net bir bilgi verilmedi, bu da bizim açımızdan güven zedeleyici bir süreç oldu.
Türk Telekom’dan, hattımıza yansıtılan tüm bu hayalet indirimlerin geriye dönük olarak tek tek incelenmesini, bu sözde indirimlerin gerçek indirimlere dönüştürülmesini ve bugüne kadar ödediğimiz faturalardaki bu indirim tutarlarının toplanarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın nasıl işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Muğla Dalaman’daki aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 339 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken, son faturamda 631 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm...
Farklı bir operatörden Türk Telekom mobil hatta faturalı tarifeye geçiş yaptık ancak geçiş yaptıktan sonra hattımızda bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan abonelikler tanımlandığı söylenerek çok yüksek faturalar çıkarıldı. Normal şartlarda ilk ay 171,75 TL civarında bir fatura ödemişken, Aralık...
Türk Telekom mobil hattımda paket değişikliği yaptıktan sonra beklemediğim derecede yüksek fatura ile karşılaştım. 26 Mart’ta MEB’in öğretmen tarifesine geçiş yaptım ve aylık yaklaşık 290 TL civarında, 20 GB internetli bir fatura ödeyeceğimi düşünürken son faturam 632 TL olarak geldi. Hat numaram 5...
Türk Telekom Mobil hat kullanıcısıyım ve Yeni Efsane 80 GB paketim bulunuyor. Normalde paket ücreti 960 TL, üzerine aldığım ek 30 GB paketle birlikte toplamda aylık yaklaşık 1.125 TL ödüyorum. Buna rağmen Nisan dönemine ait faturam 1.738 TL olarak kesildi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğin...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır Selvili Mahallesi 4082 Sokak No:22 d:1 Karabağlar / İzmir adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum, sürekli bağlantı yok uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini...
Yorumlar