to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişin 2600 TL Para İadesi Uzun Süre Bekliyor
Expose adlı firmanın online mağazasından 3 Ağustos tarihinde Bartın Amasra’daki adresime teslim edilmek üzere 2.600 TL tutarında bir adet ayakkabı ve bir adet t‑shirt sipariş ettim. Siparişim adresime geldiğinde evde olmadığım için kargo firması tarafından geri gönderildi. Kuryeyle iletişime geçtiğimde, para iadesinin hesabıma 14 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi ve yaklaşık 20 Ağustos civarında iadenin gerçekleşeceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek, iadesini beklediğim ürünlerle aynı ürünleri yeniden sipariş ettim ve ikinci siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak ilk siparişime ait 5***** numaralı siparişimin para iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
Expose müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesi yerine belirli bir kargo ücreti karşılığında ürünleri tekrar kargoya verebileceklerini söylediler. Oysa ben aynı ürünleri zaten ikinci kez satın almış durumdayım ve tekrar ürün gönderilmesini değil, ilk siparişime ait 2.600 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk siparişime ait para iadesinin, herhangi bir ek ücret ya da yeni kargo talebi olmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
