Hattım Çekmezken 30 GB İnternet Paketi Haksız Şekilde Tüketildi Ve Aşım Ücreti İptali

Türk Telekom Prime 25 paketine ek 5 GB sosyal medya paketi kullanıyorum. Son aylarda hattım üzerinden resmen haksız bir şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Gün içinde hatta çoğu zaman telefonum çekmezken, 15 gün içinde 30 GB internetin bittiği söyleniyor ve paket aşımı adı altında yüksek ek ücretler çıkarılıyor.

Eksi 3. Katta, yerin üç kat altında çalışıyorum ve gün boyu zaten şebeke sorunu nedeniyle hattı sağlıklı kullanamıyorum. Akşam saat 8–9’a kadar da Wi‑Fi’ye bağlıyım, hattın çekmediği zamanlarda mobil veriyi kullanma imkanım bile olmuyor. Buna rağmen her ay 30 GB internet paketimin çok kısa sürede tükendiğine dair SMS’ler alıyorum ve son olarak toplamda 2.258 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı.

Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım çekmezken ve gerçek anlamda kullanmadığım internet için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. İnternet kullanım detaylarımın ve bulunduğum yerdeki çekim koşullarının incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hattımı kapatma kararı aldım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

İlgili hattın numarası 0553*****15’tir.