Hattı İptal Ettim, Açıklamasız 1800 TL Fahiş Fatura

Türk Telekom’dan 15 ay taahhütlü olarak evde internet hizmeti aldım. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyordum. İnterneti 2024 Eylül ayında bağlattım ve neredeyse her ay düzenli olarak çekim sorunu yaşadım, defalarca teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmetten doğru düzgün verim alamamama rağmen 15 ay boyunca tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim.

Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle taahhüdüm Aralık 2025’te bittiğinde hattımı iptal ettirdim ve kullandığım cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen Türk Telekom, Aralık 2025 dönemi için son fatura adı altında yaklaşık 1800 TL tutarında bir fatura çıkardı. Normal bir son fatura 655 TL civarında olsa anlayabilirim, ancak 1800 TL gibi fahiş bir rakamın hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu fatura ile ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de başvurduğum kanallardan düzgün bir açıklama alamadım; adeta muhatap bile bulunamıyor. Hem 15 ay boyunca sürekli sorun yaşatıp hem de iptal sonrası bu şekilde yüksek bir tutar çıkarmaları, kurumsallıkla bağdaşmayan, son derece güven kırıcı bir davranıştır.

Söz konusu 1800 TL’lik son faturanın detaylarının açık ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini, haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.