to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 15 ay taahhütlü olarak evde internet hizmeti aldım. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyordum. İnterneti 2024 Eylül ayında bağlattım ve neredeyse her ay düzenli olarak çekim sorunu yaşadım, defalarca teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmetten doğru düzgün verim alamamama rağmen 15 ay boyunca tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim.
Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle taahhüdüm Aralık 2025’te bittiğinde hattımı iptal ettirdim ve kullandığım cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen Türk Telekom, Aralık 2025 dönemi için son fatura adı altında yaklaşık 1800 TL tutarında bir fatura çıkardı. Normal bir son fatura 655 TL civarında olsa anlayabilirim, ancak 1800 TL gibi fahiş bir rakamın hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu fatura ile ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de başvurduğum kanallardan düzgün bir açıklama alamadım; adeta muhatap bile bulunamıyor. Hem 15 ay boyunca sürekli sorun yaşatıp hem de iptal sonrası bu şekilde yüksek bir tutar çıkarmaları, kurumsallıkla bağdaşmayan, son derece güven kırıcı bir davranıştır.
Söz konusu 1800 TL’lik son faturanın detaylarının açık ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini, haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz 2025’te müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 18 ay taahhüt karşılığında aylık 505–550 TL aralığında bir fatura ödeyeceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında faturalarım yaklaşık 705 TL olarak gelmeye başladı...
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Ocak 2024’ten Haziran 2025’e kadar Muğla Marmaris’teki adresimde günde 4-5 defa bağlantı kopması yaşadım. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan modeme bağlanarak ve bir kez de servis hizmetiyle çözüm aradılar fakat ...
Türk Telekom’dan 24 Mbps taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. 16.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm üretilmedi, sağlıklı bir şekilde de müşteri hizmetlerine ulaş...
Yorumlar