Hatay Defne'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Telafi

Hatay Defne ilçesinde Türk Telekom’un limitsiz fiber 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Aylardır internet bağlantımda ciddi kesintiler yaşıyorum; neredeyse yazdan beri internetin düzgün çalıştığı günler, çalışmadığı günlerden daha az. Altyapı bakım çalışması deniliyor, ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Türk Telekom fatura ödemelerimi her ay eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen, yaşadığım bu kesintilerle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bir defaya mahsus olmak üzere 880 TL’lik faturamdan yalnızca 50 TL indirim yapıldı ve ayrıca 2 GB mobil internet tanımlandı, fakat operatörüm Türk Telekom olmadığı için bu interneti de hiç kullanamadım. Buna rağmen apartmanımızda ve hatta semtteki birçok evde aynı sorun devam ediyor; altyapı sorunu kronik hâle gelmiş durumda. Uygulamada "internet çalışması var" denilerek sürekli “şu gün şu saate kadar internet olmayacak” şeklinde uyarı çıkıyor, o gün ve saat geldiğinde ise süre tekrar uzatılıyor, adeta bitmeyen bir döngü yaşanıyor.

Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim internet hizmetini kesintisiz ve taahhüt edilen hızda kullanmak istiyorum. Türk Telekom’un öncelikle bölgemdeki altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, yazdan bu yana yaşadığım internet kesintilerinin gün gün tespit edilerek, internet kullanamadığım sürelerin bedelinin hesaplanıp yeni faturamdan düşülmesini talep ediyorum.