Hepsijet Teslim Almıyor, LCW Ücret İadesi Gecikiyor

LCW online mağazasından aldığım erkek çocuk montu için 16.10.2026 Cuma günü Hepsijet ile iade talebi oluşturdum. 17.10.2026 Cumartesi günü kargonun adresimden alınacağı bilgisi verilmesine rağmen, hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar. Bu işleme ait ilk iade kodum ve iade kargo numaram 463090753985’tir.

Adresimden ürün teslim alınmadığı için ücret iade sürecim de gereksiz yere gecikmektedir. Hem LCW hem de Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iki taraf da birbirini tutmayan açıklamalar yaptı ve net bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine mevcut iade kodunu iptal edip yeniden iade kodu oluşturdum ve yeni iade kodum 463134597935 olarak verildi, kargonun bu kez yarın teslim alınacağı söylendi.

İademin, oluşturulan kayıtlar ve verilen iade kargo numaraları doğrultusunda Hepsijet tarafından adresimden zamanında alınmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.