Allianz Sigorta Acil Ortopedi Ameliyatı İçin Teminat Reddi Ve Uzayan İşlem Süreci

Allianz Sigorta grup sağlık poliçem kapsamında, 16.10.2026 tarihinde trafik kazası sonucu ortopedi bölümünde kemik ameliyatı olmam gerekti. Doktorum, kemiğin yanlış kaynaması halinde ileride yaşam kalitemi etkileyecek ciddi sıkıntılar yaşayabileceğimi ve ameliyat süreçlerinin uzayacağını açıkça belirttiği için bu durum acil olarak değerlendirilmesi gereken bir süreçtir.

Buna rağmen Allianz tarafından ilgili işlem için teminat reddi alıyorum ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Hem çağrı merkezi hem de uygulama üzerinden defalarca kez görüştüm, ancak bana sürekli “süre bekleme” ve teminat reddi yönünde dönüş yapıldı. Daha sonra durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, arandığım ve e‑posta gönderildiği söylenerek sürecin kapatılmaya çalışıldığını öğrendim. Mail adresimin güncel olduğu halde, adresimin güncel olmadığı ve bu nedenle yanıtı göremediğim ifade edildi.

Kazanın niteliği, ortopedi uzmanının tıbbi uyarıları ve ileride yaşayabileceğim kalıcı sorun ihtimali ortadayken, bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili geri bildirimler almaktan büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Trafik kazası kaynaklı bu ameliyatımın, grup sağlık poliçem kapsamında aciliyetle değerlendirilerek teminatın ivedilikle onaylanmasını ve tedavi sürecimin herhangi bir gecikmeye sebep olmadan karşılanmasını talep ediyorum.