Yağmurda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çağrı Merkezine Bağlanamama

Turkcell Superonline abonesiyim ve Adana Seyhan Yeni Baraj Mahallesi’nde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bölgemde 100 Mbps olmadığı için bir alt fiber paketi kullanıyorum. Her yağmur yağdığında internet bağlantım uzun süre kesiliyor ve bu kesintiler 24 saate varan sürelerde devam ediyor. İnternet olmayınca doğal olarak TV+ yayınlarını da izleyemiyorum.

Cumartesi akşamüzeri başlayan kesinti Pazar akşamına kadar sürdü, şu anda da sabahtan beri yine internetim yok. Evdeki internete bağlı kedi besleme makinem “internet erişimi yok” uyarısı verdiği için kedilerimi uzaktan besleyemiyorum. İzlemek istediğim yayınlar için tabletimi cep telefonu internetine bağlamak zorunda kalıyorum ve bu yüzden mobil hattımdaki internet paketimin yaklaşık yüzde ellisi daha şimdiden bitmiş durumda.

Call center’ı aradığımda da sadece sesli yanıt sistemi ile muhatap olabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse hattımın altyapısının yağmurda sorun yaratmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam edecekse, ev interneti yerine Superbox’a geçme talebimi de bir yetkiliye iletmek ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.

Kayıtlı telefon numaram 5323****83 olup, yaşadığım bu tekrar eden kesintilerle ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.