Divanni Atelier Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddi

Divanni Atelier internet sitesinden görseline güvenerek bir elbise satın aldım, ürün Cuma günü elime ulaştı. Ancak gelen elbise ile sitede gördüğüm elbisenin motif detayları, duruşu ve genel görünümü tamamen alakasız çıktı. Sitedeki elbisenin görseliyle oynandığını, gerçek ürünü yansıtmadığını açıkça gördüm ve bu durum beni görsel olarak aldatılmış hissettirdi.

WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlatarak iade talebinde bulundum, elbisenin fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı, ürün iadem firma tarafından reddedildi ve 14 günlük yasal cayma hakkım fiilen haksız yere engellendi. Tüketici olarak, bana gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmasını ve bu tarz yanıltıcı görsellerle satış yapılmamasını bekliyorum.

Görseldeki ürünle hiç ilgisi olmayan bu elbisenin iadesinin koşulsuz kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca internet sitelerindeki ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.