to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Altyapı Nedeniyle Yağmur Suyu Binaya Giriyor Ve Çözüm Bekleniyor
Samsun ili İlkadım ilçesi Tepecik Mahallesi 1609. Sokak No:4 Huzur Apartmanı’nda Türk Telekom’un çektiği internet altyapısı nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Apartmana çekilen hattın yanlış ve hatalı döşenmesi sebebiyle her yağmur yağdığında binamızdan içeri su alıyor.
Apartman yönetimimiz Türk Telekom ile defalarca kez görüşme yaptı, keşif ekipleri gelip inceleme yaptı ve altyapının hatalı çekildiğini kendileri de kabul etti. Buna rağmen bugüne kadar sorunu gidermek için herhangi bir çalışma, onarım ya da somut bir adım atılmadı. Sadece şikayet kaydımızın incelendiğine dair “Değerli Müşterimiz, 5456****23 numaralı şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir. B001” şeklinde mesajlar alıyoruz; fakat sahada hiçbir ilerleme olmuyor.
Her yağmurda binamız su aldığı için apartman sakinleri olarak hem maddi hem manevi mağdur durumdayız. Türk Telekom’un, Tepecik Mahallesi 1609. Sokak No:4 Huzur Apartmanı’ndaki hatalı çekilmiş altyapıyı en kısa sürede düzelterek binaya su girişine neden olan bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’un Samsun İlkadım Tepecik Mahallesi’indeki altyapı çalışması nedeniyle binamızda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Hatalı altyapı sebebiyle yağmur suları bina içine, özellikle asansör boşluğuna giriyor ve bu durum asansörün sürekli arıza vermesine yol açıyor. Bina sıfır, asansörümüz yeni olmasına rağmen bu problem yüzünden hem mağduriyet yaşıyoruz hem de can ve mal güvenliği açısından tedirgin oluyoruz.
11 Ocak saat 14:31’de ilk şikayet kaydımı oluşturdum. Sonrasında 28 Ocak saat 13:48’de tekrar dönüş yaparak “Hatalı Altyapı Nedeniyle Yağmur Suyu Binaya Giriyor Ve Çözüm Bekleniyor” başlıklı paylaşımımı güncelledim. Bu süreçte bir kez telefonla arandım, ekiplerin geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Sistemde şikayet numarası görünmüyor. Ayrıca aynı kaydın altına yaşanan sorunu detaylı şekilde gösteren fotoğrafları da yükledim, gelinmediğine ve hiçbir işlem yapılmadığına dair görselleri de özellikle paylaştım.
Tüm ikazlara ve görsellere rağmen altyapıdaki bu hatanın giderilmemesi, binamıza su girmeye devam etmesi ve asansörümüzün zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom’un bir an önce bölgedeki altyapıyı inceleyerek hatalı bağlantıyı düzeltmesini, yağmur suyunun binaya girişine kesin çözüm üretmesini ve asansörde oluşan veya oluşabilecek zararlarla ilgili de tarafımıza gerekli bilgilendirme ve dönüşü yapmasını talep ediyorum.
Dün telefon ile arandım saha personelinin geleceği ve yapılacağı bilgisi verildi fotoları paylaşıyorum yapılan hiç bişi yok
Konu hakkında henüz dönüş ve çözüm üretilmemiştir. Mağdur oluyoruz asansör kuyumuz sürekli su çekiyor firma yüzünden asansör arızası alıyoruza sürekli lütfen yapılan hata gelip çözüme kavuşturulsun defalarca bildirimde bulunduk
.
