Hat Sahibi Olmadığım İçin Sim Kart Tesliminde Mağdur Oldum

Eşimin kullandığı hattı iki gün önce online olarak Türk Telekom’a, faturalı hat olacak şekilde taşıdım. Hat benim adıma kayıtlı olduğu için yeni sim kartın ev adresimize, yani Balıkesir’de bulunan eşime kurye ile gönderilmesini bekliyorduk. Ben iş sebebiyle Ankara’dayım ve bir süre daha şehir dışında olacağım.

Bu sabah gelen kurye, hat sahibi ben olmadığım için ve kimliğim de doğal olarak orada olmadığı için sim kartı eşime teslim etmeyi kesinlikle reddetmiş. Eşim durumu anlatmasına rağmen, sadece hat sahibine teslimat yapılabileceği söylenmiş. Ardından eşim müşteri hizmetlerini aramış ancak herhangi bir çözüm sunulmamış, sim kartın ona teslim edilebilmesi için bir yöntem anlatılmamış.

Benim işim gereği şehir dışında olmam sebebiyle, sim kartın yalnızca hat sahibine elden teslim edilmesi şartı bu durumda mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleri üzerinden benim onayım alınarak, eşimin kendi kimliği ile sim kartı teslim alabileceği bir yöntem olmasını ve sim kartın yeniden kurye ile yönlendirilerek eşime teslim edilmesini talep ediyorum.