to read complaints and reviews, or file yours.Hat Dondurma Talebime Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom ev telefonu hattımda kullandığım Ev Avantaj 100 tarifesine ait sabit hattımı uzun süre şehir dışında olacağım için dondurmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk iki aramamda görüşme esnasında hat düştü ve işlemim tamamlanmadı. Üçüncü aramamda ise herhangi bir sorun çözülmeden doğrudan ankete aktarıldım. Bu nedenle müşteri temsilcisine durumu anlatamadan görüşme sonlandı. Ayrıca online işlemler üzerinden de deneme yaptım fakat hat dondurma ile ilgili herhangi bir menü veya seçenek bulamadım.
2663852392 numaralı hattımın, talebim doğrultusunda mağduriyet yaşamadan dondurulmasını ve bu süreçte ek ücret veya gereksiz bir bedel yansıtılmamasını, hat dondurma işleminin de hem telefon hem online kanallar üzerinden sorunsuz yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
