Hat Dondurma Talebime Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom sabit internet hattım için Eylül ayında hat dondurma işlemi yaptırdım. Hat dondurma sonrasında iki ay boyunca, kullanılmayan internet hattı için her ay yaklaşık 150 TL ücret yansıtıldı. Hattı fiilen hiç kullanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmu...

Türk Telekom sabit ev internetimi her yıl yazlık döneminde sorunsuz şekilde dondurabiliyordum. Ancak bu yıl, hattımı dondurmak için bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde 'port doluluk oranı' gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ve bana verilmiş bir...

Sabit telefon hattımı iptal etmek istediğim ile ilgili Türk Telekom'a bilgi verdim. Türk Telekom müşteri hizmet yetkilisi beni arayıp devamlı indirimim olduğundan, 6 ay dondurma hakkımdan, başkasının üzerine hattımı nakil etmekten bahsedip yapılması gereken işlemi bir türlü yapmadı. Yurt dışına yerl...

Bugün (04.06.2024) saat 19.30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak sabit telefon hattımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak yaklaşık 35 dakika boyunca sürekli farklı bölümlere aktarıldım ve işlemin yapılmasını sağlamak mümkün olmadı. Her defasında “ilgili bölüme ak...

Türk Telekom sabit ev telefonum için 04.11.2025 tarihinde, hatta ses gelmemesi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün cep telefonumdan aranarak hatta arıza olduğunu, hat çekeceklerini ve işlemin 10 gün süreceğini söylediler. Ancak arıza bu süre içinde giderilmedi. 28.11.2025 tarihinde arızanı...