Türk Telekom Hat Devri Sonrası Paketimin İptal Edilmesi Ve Kullanım Hakkımın Silinmesi

Mücahit · 2025-10-25T22:33:05+03:00

24 Ekim 2025 Cuma günü, İstanbul Ümraniye’deki Asya Telekom bayisinden babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma devraldım. Devir işlemi için 1200 TL ücret ödedim. Ancak, hattımda aktif olarak kullandığım “Yeni 3 Aylık 20 GB Paketi” devir işlemi sonrası iptal edildi ve kalan yaklaşık 2 aylık kullanım hakkım silindi. Devir işlemi sırasında veya sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketimin devredilemeyeceği ve iptal olacağı bilgisi verildi. Bu durum bana mantıksız geldi; çünkü hat devri mümkünken, paketimin de aynı şekilde devredilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri bana hiçbir alternatif çözüm veya yeni bir paket hakkı sunmadı. Paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mücahit

Türk Telekom

25 Ekim 2025 22:331.281

Mücahit

29 Ekim 2025 00:24

Hala iletişime geçilmedi.

Benzer Şikayetler

Hat Devrinden Sonra Paket Ve Kullanım Haklarım Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Can

Türk Telekom

3 Kasım 2025 18:47644

Türk Telekom hattımı babamın üzerinden kendi üzerime aldım. Hat devrinden sonra, daha önce aktif olarak kullandığım tüm ...paketlerim ve haklarım (internet, dakika, SMS vb.) hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bayideki çalışanlar bu konuda bana hiçbir bilgi vermedi, bu yüzden mağdur oldum. Y...

Kullanılmayan Hizmet İçin 1300 TL Haksız Fatura Şoku!

Emre

Türk Telekom

10 Ekim 2025 17:42623

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 08.10.2025 tarihinde başka bir operatöre numara taşıma ...işlemi başlattım. Taahhüdüm ve paketimin bitiş tarihi 10.10.2025 saat 00:00 olarak görünüyordu. Aynı gün saat 10:00’da ise yeni operatörde hattım aktif hale geldi. Ancak, 10.10.202...

Türk Telekom Hat Devir İşleminde Yüksek Ücret Talebi Ve Yetersiz Destek

Mehmet

Türk Telekom

11 Ekim 2025 19:351.480

Yıllardır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz ve şu anda babamın üzerine kayıtlı olan faturalı hattımı kendi üzerime almak... istiyorum. 8 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Türk Telekom Bayisi’ne başvurduğumda, devir işlemi için benden 7.000 TL ücret talep edildi. Bu ücretin, mevcut taahhüdümün devam ...

1 Destek

Hattımın Devrinde Bilgi Verilmedi, 1.722 TL İade Edilmiyor Mağdurum

Ahmet

Türk Telekom

24 Ekim 2025 07:44543

10 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul ArenaPark Türk Telekom bayisinde, babam üzerine kayıtlı olan hattın kendi üzerime devri...ni gerçekleştirdim. Bayideki personel, mevcut Prime tarifemde taahhüdüm olduğunu ve hat devri yaparsam ceza çıkacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle hattı ...

Türk Telekom Bayi Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Süleyman

Türk Telekom

4 Aralık 2024 19:041.305

Türk Telekom operatöründen ailemden birine ait olan hattın devir işlemini gerçekleştirdim. Bu sırada bayi bana bir paket... seçimi yapmamı söyledi. Ben de yaptım fakat o sırada bayiye istediğim paketi söyledim, olmaz dediler. Buna istinaden müşteri hizmetleri ile operatör değişikliği için konuşurken as...