Haksız Paket Aşım Ücreti Ve İnternetin Sıfırlanması

Türk Telekom mobil hattımda 22.06.2026 tarihinde hattımda hâlâ 1,5 GB internetim olmasına rağmen bir anda “internetiniz bitti, paket aşımı 450 TL yaptınız” şeklinde SMS aldım. Hemen mobil uygulamaya girdiğimde internetimin sıfırlandığını ve faturama 450 TL paket aşım ücreti daha eklendiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli aynı otomatik sesli yanıt menüsü içinde döndürüp durdu ve kimseye derdimi anlatamadım. Hattıma ait numara 0533*****04’tür.

Hattımda internetim varken bir anda bitmiş gibi gösterilip yüksek paket aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım internetimin geri tanımlanmasını, bu nedenle almak zorunda kaldığım ek paket ücretinin iade edilmesini ve haksız yere yansıtılan 450 TL paket aşım bedelinin faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.