to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Ve Sözleşmeye Aykırı İşlem Mağduriyeti
Türk Telekom aboneliğim kapsamında 1 yıl taahhüt süremi doldurmama ve tüm faturalarımı zamanında ödememe rağmen, taahhüt süresi dolmadı gerekçesiyle tarafıma 912,27 TL haksız cayma bedeli çıkarılmıştır. Sözleşmemde 1 yıl kalma şartı ve son ay faturasını ödeme koşulunu yerine getirdim, ayrıca bu durumu mesajlarla da belgeledim. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana, "Biz yeni karar aldık, son güne kadar kalmanız gerekiyor." şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa tarafıma böyle bir değişiklik bildirilmedi ve sözleşmemde böyle bir madde yoktur.
Bu nedenle 29/04/2025 tarihinde tüm belgelerimle birlikte T.C. Konya Karatay İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak Türk Telekom, Hakem Heyeti'ne hiçbir savunma, belge veya kanıt sunmadan, sadece "Biz böyle karar aldık." diyerek cevap vermemiştir. Buna rağmen, Tüketici Hakem Heyeti hiçbir dayanak göstermeden ve belgelerimi dikkate almadan aleyhime karar vermiştir.
Konya/Ereğli’de yaşadığım bu süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve tüm belgeleri sunmama rağmen mağdur edildim. Haksız ve hukuksuz şekilde alınan 912,27 TL cayma bedelinin, hiçbir geçerli sözleşme veya belge olmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Başta Tüketici Hakem Heyeti ve Türk Telekom A.Ş. olmak üzere, bu hukuksuz kararın ivedilikle düzeltilmesini ve haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben burda tek Türk Telekom a. Ş Değil T. C. Tüketici Hakem Heyeti ni gayle almayan bir cevap istemelerine rağmen cevap verme nezaketinde bile bulunmayan tüketicinin hakkı davasının yanında olması gerekirken tüketiciyi saf dışı bırakan T. C. Karatay ilçe Tüketici Hakem Heyeti ne ne demem gerekli vay ki vay
