Türk Telekom'dan Haber Verilmeden Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom tarafından tarafıma 255 TL'lik normal fatura tutarının dışında, 2.928,19 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutar hem orantısız hem de tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.

Sözleşme feshi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir bedelin faturama eklenmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Taahhüt süresi, fesih tarihi ve kalan ay sayısına göre bu rakamın nasıl hesaplandığı açıklanmalı, tarafıma yazılı olarak sunulmalıdır.

Bu durumun adil şekilde incelenerek, haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma fazla tahakkuk eden tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.

Türk Telekom gibi köklü bir firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.