Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Geri Dönüş Sorunu

12.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitişi sonrası hattımı iptal ettirmem durumunda cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak buna rağmen 984,26₺ cayma bedeli adı altında bir borç çıkarıldı ve tarafıma SMS ile ödeme uyarısı gönderiliyor. Üstelik bu konuda daha önce Türk Telekom’a mail atmama rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Taahhüt cayma bedelinin olmayacağı söylenip sonra neredeyse 1.000₺ borç çıkarmak hem etik dışıdır hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konunun acilen incelenmesini ve haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.