Haksız 180 TL Geçiş Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

26.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için işlem yaptım. Kontörlüye geçmeden önce 180 TL’lik bir bedel olduğuna dair bilgi verildi ancak faturalıya geçerken, ileride faturalı hattan çıkıp tekrar kontörlüye geçmek istersem böyle bir bedel ödemek zorunda kalacağım hiç söylenmedi. Yani bu ücretten, kontörlü hatta geçiş işlemini başlatana kadar haberim yoktu.

İşlem sonrasında hattıma 180 TL “faturalı hattan kontörlüye geçiş işlem bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Bu durum, benim açımdan son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Müşteri olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, işlem sonrasında bu tür bir bedelle karşılaşmak kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu ve ben bu göz göre göre yapılan haksızlığa kesinlikle razı değilim.

Konuyla ilgili olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, bu konuda hiçbir şey yapılamayacağını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. “Yapılacak bir şey yok, mecbursunuz” denilerek geçiştirilmem, mağduriyetimi daha da artırdı ve kendimi bu haksız ücreti ödemeye mecbur bırakılmış hissediyorum.

Bilgilerim sistemlerinizde mevcut olup, numaramı burada paylaşmak istemiyorum. Önceden açıkça bilgilendirilmediğim bu işlem bedelinin iptal edilerek haksız yere yansıtılan 180 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.