Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom 24 Mbps ev internet aboneliğim için 20.07.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı mahallede sadece benim hattımda sorun olduğu söylenmesine rağmen sistemde sürekli “genel arıza” görülüyor ve bir haftayı aşkın süredir bağlantı sağlanamıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızayı bulamadıklarını, ne zaman giderileceğinin belli olmadığını söylüyorlar ve net bir çözüm ya da tarih vermiyorlar. Ekran görüntülerinde de bölgesel arıza ve planlı çalışma bilgisi çıkmasına rağmen sahadan somut bir müdahale yapılmıyor, kimse gelmiyor.

İnternetim olmadığından iş ve günlük işlerimi yapamıyor, bağlantı ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum. 8845674740 numaralı hattım için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa saha ekibinin adrese yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını, ileride kesinti dönemine ilişkin ücretlendirme olursa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.