Satın Aldığım Koltuk Başkasına Satıldı Ve Bilet İadesi Verilmedi

26.07.2026 tarihinde gece Ankara’dan Fatsa’ya Metro Turizm’in 11:00 seferi için 29 ve 30 numaralı koltukları aldım. Ancak otogara gittiğimde aldığım koltukların başkasına satıldığını ve bu koltuklarda başka yolcuların oturduğunu gördüm. Bana, kendi aldığım yerler yerine en arkadaki 4’lü koltuklardan yer verilebileceği söylendi.

Görevlilerle görüştüğümde “yapabilecekleri bir şey olmadığını”, sadece farklı koltuk verebileceklerini belirttiler, bilet iadesi veya ücret iadesi konusunda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca 11:00’de kalkması gereken otobüs de 11:45’te rötarlı olarak perona geldi.

Hem satın aldığım koltukların başkasına satılması hem de rötar yaşanmasına rağmen iade ya da telafi yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Aldığım koltuklara oturamamam ve mecburen en arkadaki 4’lü koltuklara geçmek zorunda kalmam sebebiyle ödediğim ücretin iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.