Haftalarca Kesintide Kalan İnternet Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır internet erişimim tamamen yok. Ankara Gölbaşı’nda ikamet ediyorum ve 1784709208 numaralı hizmetime ait 5732****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Kayıt açılırken ekiplerin 48 saat içinde sorunu gidereceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor. Ev internetim iş ve günlük yaşamım için zorunlu olmasına rağmen, taahhütlü olarak ödeme yaptığım hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’un öncelikle arızayı acilen gidererek internet hizmetimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamasını, internet erişimi sağlayamadıkları bu süre için de gerekli incelemenin yapılarak sözleşmemin iptali konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.