Günlük 20 GB İnternet Hediye Paketi Aylık Tarifeden Kesiliyor

Türk Telekom hattımda Sil Süpür üzerinden gelen günlük 20 GB internet kampanyasını kullanırken, internet hakkımın günlük hediye paketinden değil, doğrudan aylık tarifemden düşüldüğünü fark ettim. Ayda en az 1000 TL fatura ödediğim bir hatta böyle bir durumla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Dünden beri bu sorun devam ediyor. Normalde 1 günlük 20 GB interneti kullanmam gerekirken, sistem internet kullanımımı aylık paketimden düşüyor. Bu durumda verilen günlük 20 GB internetin hiçbir anlamı kalmıyor ve kendimi açıkça kandırılmış bir tüketici gibi hissediyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca farklı kişilere aktarıldım, ancak kimse net bir bilgi veremedi. Kayıt açtılar, bugün de “sorun yok” şeklinde geri dönüş yaptılar. Tarifede sıkıntı olmadığını, 20 GB kullanabileceğimi söylüyorlar ama pratikte internetim aylık tarifemden gitmeye devam ediyor. Bunu defalarca mantıklı bir şekilde anlatmama rağmen, “sorun görünmüyor” cümlesinden başka bir şey duymadım. İlgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle görüşme sırasında oldukça sinirlendim ve telefonu kapatmak zorunda kaldım.

0542**30 **54 39** numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, günlük 20 GB internet hakkımın gerçekten günlük hediye paketten düşmesini ve bu yanlış kullanım nedeniyle varsa mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu durum çözülmezse, birkaç ay içinde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.