Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Net Çözüm Ve Açıklama Verilmiyor

Türk Telekom Fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yeşilbayır’daki adresimde, 5423****33 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, 23 Ekim Çarşamba günü saat 12:00’den bu yana evde internet bağlantısı yok. 4 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sadece geçici saatler verilerek geçiştiriliyorum ve “beklemeniz lazım” denilerek net bir bilgi paylaşılmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da internet 1 ay boyunca gelmemişti. Şimdi de aynı durumun tekrar yaşanmasından endişeliyim.

Sorunun kaynağıyla ilgili “altyapı çalışması var” denilerek detay verilmemesi ve müşteri temsilcilerinin yeterli bilgilendirme yapamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak geçici cevaplar almak ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.