Sürekli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Arıza Süresi Mağduriyeti

Türk Telekom Fiber 200 Mbps internet kullanıyorum. 3 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür Mersin Silifke Yeşilovacık Mahallesi Şehit M***** G**** Caddesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve arızanın giderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Evde internet 7045362605 numarasıyla bulunuyor.

Bu sorun yalnızca bu döneme özel değil, sık sık benzer kesintiler yaşıyorum. Her defasında arıza giderilme süresi 12 saat olarak belirtilip, 12 saat dolduğunda tekrar 12 saat sonraya erteleniyor. Bu belirsizlikten ve sürekli tekrar eden kesintilerden dolayı mağdur durumdayım.

Arızanın ne zaman kesin olarak giderileceğiyle ilgili net ve açık bir bilgi talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve çözüme kavuşmayan bu durumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.