to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Mobil İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir Türk Telekom Prime 60 GB (Yeni Değerli Prime 60) tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır mobil internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Aylardır kullandığım 1,5 GB’lik internet için her ay 850 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen hattımda internet erişimi sağlayamıyorum. Sorun sadece belli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde devam ediyor.
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen faturalarım aynı şekilde kesilmeye devam ediyor. Kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de haksız yere alınan yaklaşık 3 aylık fatura ücretlerimin iadesi konusunda yardımınızı talep ediyorum. Ayrıca mobil internet sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve hattımın taahhüt koşullarım korunarak sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram/telefon hattım üzerinden yapılmasını rica ederim:
