Çağrı Saniyeler İçinde Kesildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini bugün sabit hattım için aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için belirtilen tuşa bastıktan sonra telefon yalnızca birkaç saniye çaldı ve çağrı meşgule atıldı. Bu şekilde bir davranışla ilk defa karşılaşıyorum ve müşteriyle bu kadar ilgisiz olunmasını kabul edemiyorum.

Genelde sadece paket değişikliği ya da ek ücret talebi gibi durumlarda bize ulaşmaya çalışırlarken, ihtiyacım olduğunda muhatap bulamamak rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

444 4 375 numaralı çağrı merkeziyle yaptığım ve birkaç saniyede kesilen bu görüşmemle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ilgisizliğin incelenmesini ve adıma resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.