Güç Almayan Tivibu Cihazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tivibu ev tipi ır. Deta dv3 s2 cihazı kullanıyorum. Cihaz birdenbire arıza yaptı, kutuya hiç elektrik gelmiyor, ekranda hiçbir arıza kodu ya da uyarı görünmüyor. Adaptörü değiştirmeme rağmen sonuç alamadım ve yaklaşık dört–beş gündür televizyonu hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisini en az dört kez aradım. Her aradığımda “sistem arızası” gerekçesiyle arıza kaydı oluşturamadıklarını, tarafıma mesaj ya da arama yoluyla dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne bir arıza kaydı oluşturuldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Dört gündür televizyon kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni son derece mağdur etti ve bu durumun büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

93357000 numaralı abonelik/hizmetim için, eski tip olan bu Tivibu cihazımın arızasının bir an önce giderilmesini, gerekirse cihazın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kasım ayında taahhüt sürem bittiğinde hizmeti iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.