Tivibu Cihazı Değişim Talebi Ve Servis Yanıtsızlığı

Yaklaşık bir ay önce televizyonumuzun renkleri bozulduğu için yetkili servis çağırdık. Televizyon yetkili servisi yaptığı kontrolde sorun televizyonumuzda değil, Tivibu cihazından kaynaklandığını belirtti. Tivibu cihazımız Tivibu ır. DETADV3S2 model ve yaklaşık 7 yıllık olduğu, artık değişmesi gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için defalarca aradık. Eşimin üzerine kayıtlı olan ve Tivibu hizmetinin tanımlı olduğu 505 *******12 numaralı telefon üzerinden 3–4 kez aramamıza rağmen, yaklaşık 20 gündür ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Arıza kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadık.

Abonelik yaparken defalarca mesaj atan Tivibu’nun, arıza ve mağduriyet durumunda bu kadar ilgisiz kalması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tivibu ır. DETADV3S2 model Tivibu kutumuzun acilen değiştirilmesini ve bağlantı sorunumuzun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.