Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Google Yönlendirmesiyle Yetkisiz 275 TL Kesinti Ve Türk Telekom’un İadesiz Mobil Ödeme

ID:36107883

Google Yönlendirmesiyle Yetkisiz 275 TL Kesinti Ve Türk Telekom’un İadesiz Mobil Ödeme

Bigem

28 Mayıs 17:54

109

29.04.2026 tarihinde Google üzerinden araç muayene tarihimi sorgulamak isterken, arama sonucu ekranında yanıltıcı bir yönlendirmeyle 5664’e SMS gönderdim. Amacım sadece muayene tarihimi ücretsiz olarak öğrenmekti; ancak hattımdan 275 TL ücret kesilerek kaza sorgulama raporu gönderildi ve bu tutar mobil ödeme ücreti olarak faturama yansıtıldı.

Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen bu ücretin çekilmesi zaten başlı başına sorunken, hiçbir ek onay, rıza veya şifreli doğrulama da alınmadan işlem gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle hem Google’ın arama sonuçları üzerinden yaptığı yanıltıcı yönlendirmeyi hem de Türk Telekom’un bu tahsilatı hukuka ve kullanıcı haklarına aykırı buluyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her görüşmede, hattımda mobil ödeme kapalı olmasına rağmen bu ücretin çekilmesinin “BDDK düzenlemesi gereği devlet kurumlarına atılan mesajlarda mobil ödeme kapalı olsa bile otomatik kesinti yapıldığı, bu nedenle işlemin iptal edilemeyeceği” şeklinde gerekçelendirildi ve hiçbir şekilde iade veya iptal işlemi yapılmadı. Şu an 275 TL tutarındaki bu kalem faturama yansımış durumda ve faturayı 08.06.2026 tarihinde ödemek zorundayım.

Mobil ödemem kapalıyken, açık bir onayım ve doğrulamam olmadan gerçekleştirilen bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un hattım üzerinden yaptığı bu haksız tahsilatın iptal edilmesini, faturama yansıtılan 275 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca Google’ın yanıltıcı arama sonucu yönlendirmesi ve Türk Telekom’un bu uygulaması hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

google-yonlendirmesiyle-yetkisiz-275-tl-kesinti-ve-turk-telekomun-iadesiz-mobil-odeme-4.jpg

google-yonlendirmesiyle-yetkisiz-275-tl-kesinti-ve-turk-telekomun-iadesiz-mobil-odeme-3.jpg

google-yonlendirmesiyle-yetkisiz-275-tl-kesinti-ve-turk-telekomun-iadesiz-mobil-odeme-2.jpg

google-yonlendirmesiyle-yetkisiz-275-tl-kesinti-ve-turk-telekomun-iadesiz-mobil-odeme-1.jpg

Bigem

28 Mayıs 17:33

Şikayetim yalnızca Türk Telekom için değil, aynı zamanda Google ve eğer gerçekten böyle bir uygulaması varsa BDDK içindir de. Bu durum dikkate alınarak gerekli yerlere iletilirse sevinirim. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerzan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli SMS Sorgularının Açık Bildirimi Olmadan Faturaya Eklenmesi Ve İade Talebi

Şerzan

Türk Telekom

24 Şubat 22:30

411

Türk Telekom hattımdan 24.02.2026 tarihinde 5664 servisine çok kısa aralıklarla toplam 9 adet SMS göndermişim. İşlemleri, bilinçli bir sorgulama ücreti ödeyeceğimi bilmeden yaptım; SMS’lerin ücretli olduğuna dair net bir uyarı görmedim ve 9 adet araç plakası sorguladım. Güncel faturama bu işlemler ...

1771993407603.screenshot-2026-02-25-07-23-01-160-comtmobaveaoim.jpg

1771993400448.screenshot-2026-02-25-07-23-04-621-comtmobaveaoim.jpg

1 Destek

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alınmadan Kesilen 275,02 TL Ücretinin İadesi Talebi

Huseyin

Türk Telekom

31 Mart 00:51

207

03.03.2026 tarihinde saat 10:31’de Türk Telekom hat numaram üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 5664 servisine sorgu SMS’i gönderdim. Mesajım başarılı şekilde gönderilmiş görünmesine rağmen 5664’ten hiçbir yanıt alamadım. Buna karşın 275,02 TL tutarında ücret, Mart ayıma ait ve numarası b...

Türk Telekom'da İki SMS İçin 275 TL Ücret: Açıklama Ve İade Talebi

Mehmet

Türk Telekom

24 Nisan 23:30

361

Geçen ay Türk Telekom tarafından aranarak faturasız hattımı faturalıya geçirmem için ikna edildim. Telefonda ilk 3 ay boyunca taahhütsüz olduğu, memnun kalmazsam iptal edebileceğim özellikle söylendi. Bu beyana güvenerek denemek amacıyla 10 GB’lik faturalı pakete geçiş yaptım. 24.04.2026 tarihinde ...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız 3480 Servis Aboneliği Ve 279 TL Ücret İtirazı

Aysun

Türk Telekom

02 Nisan 12:23

925

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. 27 Mart 2026 tarihinde saat 11:44’te bu abonelik için hattıma 279 TL yansıtılmış görünüyor, ancak ben herhangi bir başvuru, onay, şifre girişi ya da benzeri bir işlem yapmadım. Durumu fark ...

onaysiz-3480-servis-aboneligi-ve-279-tl-ucret-itirazi-1.jpg

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Ve Yanıltıcı SMS Teklifi Sonucu 275 TL Kesintisi

Oğuz

Türk Telekom

13 Şubat 17:53

320

Sabah saatlerinde yanlış park etmiş bir aracın sahibine ulaşabilmek için Google’da arama yaptım. “Plakadan araç sahibi bilgilerine ulaşma ücretsiz” şeklinde bir sonuca tıkladım. Açılan sayfada “aşağıdaki basit yöntemle hızlı sorgulama yapabilirsiniz, telefonunuzun mesaj bölümüne girerek 5664’e mesaj...