to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi Faturada Görünmüyor
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 14.09.2026 tarihinde Google Play aracılığıyla 1.659,98 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Daha sonra bu işleme ilişkin iadenin başarıyla gerçekleştirildiğine dair Google Play ve Türk Telekom’dan SMS mesajları aldım. Bugün saat 09.30 civarında yapılan bu iadenin hattıma yansımasını beklerken, güncel faturamda herhangi bir düşüş veya alacak görünmediğini fark ettim.
Online işlemler ve fatura görüntüleme ekranlarında da bu iade tutarının faturama yansımadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sormaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım. İade işlemi sistemde “başarıyla gerçekleştirildi” olarak görünmesine rağmen, fatura tutarımda bir değişiklik olmaması beni mağdur etmektedir.
İlgili 1.659,98 TL’lik Google Play iadesinin, en kısa sürede mevcut faturamdan düşülmesini ve hattıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 14.09.2026 tarihinde Google Play üzerinden 2 adet mobil ödeme işlemi yapılmış ve toplam 1.660 TL tutar faturalandırılmıştır. Bu işlemler, telefonumu kullanan 5 yaşındaki oğlumun oyun satın alması sırasında yanlışlıkla gerçekleşmiştir.
Google üzerinden iade işlemi yapıldı ve ardından Türk Telekom tarafından da iade ile ilgili SMS aldım. Ancak buna rağmen faturamda hiçbir düşüş yapılmadı ve ücret tarafıma yansıtılmaya devam ediyor. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım, Türk Telekom mağazasına gittiğimde de net bir cevap alamadım.
Hem Google tarafından iadesi alınan bu ödemelerin hem de Türk Telekom’un SMS ile bilgi verdiği iadenin faturama tam ve eksiksiz olarak yansıtılmasını, toplam 1.660 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayın 18 i oldu hala paramı geri alamadım.
14.09.2026'da Google Play üzerinden 1.659,98 TL iade talebinde bulundum, iade başarılı olarak bildirildi ancak faturamda düşüş yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkiliye bağlanamadım ve henüz çözüm alamadım.
Teşekkürler. Emeği gecen herkese
Bende aynısını yaşadım, aynı gün iade ettim fatura kesilmeden önce, fatura 1264₺ yazıyordu ancak fatura kesildikten sonra 395₺ye düşmüş. Sadece 80₺ mobil ödeme kullanım bedeli var ekstra, ben bir de https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/ sitesinden Tüketici şikayeti oluşturmuştum onun belki etkisi olmuş olabilir