Google Play İadesi Faturada Görünmüyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 14.09.2026 tarihinde Google Play aracılığıyla 1.659,98 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Daha sonra bu işleme ilişkin iadenin başarıyla gerçekleştirildiğine dair Google Play ve Türk Telekom’dan SMS mesajları aldım. Bugün saat 09.30 civarında yapılan bu iadenin hattıma yansımasını beklerken, güncel faturamda herhangi bir düşüş veya alacak görünmediğini fark ettim.

Online işlemler ve fatura görüntüleme ekranlarında da bu iade tutarının faturama yansımadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sormaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım. İade işlemi sistemde “başarıyla gerçekleştirildi” olarak görünmesine rağmen, fatura tutarımda bir değişiklik olmaması beni mağdur etmektedir.

İlgili 1.659,98 TL’lik Google Play iadesinin, en kısa sürede mevcut faturamdan düşülmesini ve hattıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.